Estrategia de campañas y experiencia omnicanal para reforzar fidelización y relevancia de marca en un entorno de alta competencia en el sector de la moda.
Impacto: Fidelización, retención y prevención del abandono
El reto
La irrupción de nuevos actores de moda con fuerte componente de diseño y precios democratizados (ej: Zara) modificó las reglas del sector. Adolfo Domínguez se encontraba compitiendo tanto con marcas premium tradicionales como con compañías capaces de lanzar colecciones a gran velocidad y bajo coste, mientras afrontaba además el reto de trasladar su experiencia icónica de tienda física al entorno digital.
Nuestro enfoque
Reforzar el vínculo con el cliente a través de una comunicación más directa, personalizada y alineada con los valores de marca, apoyada en datos, segmentación transaccional y una base sólida de analítica digital.
Beneficios
Qué hicimos en este proyecto
Resultado
Mayor relevancia de las comunicaciones, mejora del engagement y consolidación de un ecommerce competitivo dentro del segmento premium, reforzando la relación con el cliente en un contexto de alta presión competitiva.
Lo que demuestra
La capacidad de LoyaltIA para combinar marca, datos y activación en estrategias de fidelización que sostienen la propuesta de valor en sectores altamente dinámicos.
Hemos trabajado para empresas como